FAQ

Spørgsmål og svar

Svar på de mest stillede spørgsmål om Online Erhverv. Find ikke svar? Skriv til hej@onlineerhverv.dk.

Komme i gang

Hvad du skal vide før du opretter konto.

Hvor lang tid tager det at sætte op?

Under 30 minutter for en enmandsvirksomhed. Vi indlæser dine ydelser fra et tidligere tilbud, sætter telefon-omstilling op, og du tester systemet med et opkald. Større firmaer (5+ ansatte) bruger typisk 1-2 timer på opsætning.

Skal jeg betale noget for at prøve?

Nej. 30 dages gratis prøve uden kreditkort. Du kan teste med rigtige opkald, oprette tilbud og se om det passer din virksomhed. Hvis det ikke virker for dig, er der ingenting at opsige.

Hvad sker der efter de 30 dage?

Hvis du vælger at fortsætte, opretter du betalingskort. Hvis du ikke gør, deaktiveres din konto automatisk efter 7 dages varsel. Du mister ikke data — det gemmes i 30 dage hvis du fortryder.

Kan jeg flytte mit eksisterende telefonnummer?

Du behøver ikke. Vi opsætter en omstilling så opkald enten går til AI'en (når du er i marken) eller direkte til dig (når du er klar). Du beholder dit nuværende nummer 100 %.

Hvilke fag dækker platformen?

Vi er bygget til danske håndværkere — primært tømrer, VVS, elektriker, maler, murer, tagdækker og kloakmester. Hvis du er et andet fag, kontakt os, og vi tilpasser AI-træningen.

AI-telefon

Hvordan AI-telefonen fungerer i praksis.

Kan AI-telefonen forstå dansk byggesprog?

Ja. AI'en er trænet på dansk byggeterminologi — spær, lægter, sikringsgruppe, fugearbejde, kedelservice osv. Den kan både notere materialebehov og stille kvalificerende spørgsmål.

Hvad sker der hvis AI'en ikke forstår kunden?

AI'en omstiller automatisk til dig — eller tager besked og sender SMS hvis du er optaget. Den giver aldrig en kunde et ubrugbart svar.

Kan AI'en skelne mellem akut og planlagt?

Ja. "Vand i kælderen" eller "ingen strøm" → akut, AI'en ringer dig op direkte. "Vi vil have et tilbud på et nyt køkken" → planlagt, AI'en booker en besigtigelse i din kalender.

Hvor mange opkald inkluderer pakkerne?

Solo: 30 AI-opkald/md. Pro: 150 AI-opkald/md. Enterprise: ubegrænset. Hvis du overskrider, betaler du 5 kr./opkald (eller skifter pakke).

Lyder AI'en som en robot?

Nej. Vi bruger ElevenLabs naturlige danske stemmer. Kunder bemærker det normalt ikke før de bliver fortalt det. Du kan vælge mellem flere stemmer (mand/kvinde, alder, dialekt-præg).

Hvad sker der hvis to kunder ringer samtidig?

AI'en kan håndtere ubegrænset parallelle opkald. Ingen kunde sættes på vent.

Booking og kalender

Hvilke kalendere synker I med?

Google Calendar, iCloud Calendar og Outlook (Microsoft 365). To-vejs synk — det du booker i platformen kommer i kalenderen, og det du booker i kalenderen blokerer i platformen.

Kan kunder booke selv på min hjemmeside?

Ja. Du får et booking-link du kan tilføje til din hjemmeside, Google My Business, Facebook eller Instagram. Kunden vælger tid og udfylder en kort form. Du får besked på SMS.

Kan jeg styre hvilke tider der er ledige?

Ja. Du sætter arbejdstider, pauser, ferier og specifikke "kun-akut"-vinduer. AI'en respekterer reglerne både på telefon og online-booking.

Hvad sker der hvis kunden ikke kan møde alligevel?

Kunden får et SMS-link 24 timer før hvor de kan flytte eller aflyse. Hvis de aflyser, frigives tiden automatisk og en evt. venteliste-kunde får tilbudt slottet.

Tilbud og faktura

Hvor hurtigt kan AI'en lave et tilbud?

Typisk 60-90 sekunder fra besigtigelses-noter. Du dikterer mens du går rundt på pladsen, og tilbuddet er klar inden du kører hjem.

Sender AI'en faktura automatisk?

Når kunden accepterer tilbuddet, bliver det automatisk til en faktura med moms, betalingsfrist og kontonummer. Du beslutter selv om den sendes med det samme eller efter du har dokumenteret arbejdet.

Hvilke bogføringssystemer kan I integrere med?

Dinero, e-conomic, Billy og Visma. Hvis du ikke har et bogføringssystem, har vi en simpel oversigt indbygget. Vi tilføjer flere integrationer løbende.

Kan kunderne betale via MobilePay?

Ja. Faktura-link kan betales via MobilePay, kort eller bankoverførsel. MobilePay er nemmest for mindre fakturaer (under 10.000 kr.).

Holder I styr på rykkere automatisk?

Ja. 7 dage før betalingsfrist sendes en venlig påmindelse. 1 dag efter frist en formel rykker. 14 dage efter en sidste advarsel før inkasso. Du kan slå det fra eller tilpasse beskederne.

Priser

Alle priser er ekskl. moms.

Hvad koster det at bruge platformen?

Solo: 795 kr./md (eller 636 kr./md ved årlig betaling) — bygget til enmandsvirksomheder. Pro: 1.995 kr./md — for firmaer med op til 5 ansatte. Enterprise: 3.995 kr./md — for større firmaer med 15+ ansatte. Alle pakker har 30 dages gratis prøve.

Hvad koster en ekstra medarbejder?

Solo og Pro: +79 kr./md per ekstra bruger. Enterprise: +49 kr./md per ekstra bruger. Hvis du har mange ansatte, sparer du penge ved at gå op i pakke.

Er der opstartsgebyr eller skjulte omkostninger?

Nej. Du betaler kun den månedlige pris. Vi tager ikke gebyr for opsætning, support eller opdateringer.

Kan jeg opsige når som helst?

Ja. Ingen binding. Opsigelse løber til slutningen af nuværende betalingsperiode. Du eksporterer dine data, og kontoen slettes endeligt 30 dage efter.

Får jeg rabat ved årlig betaling?

Ja. 20 % rabat på alle pakker ved årlig forudbetaling. Det er typisk 1.500-9.600 kr./år sparet, afhængigt af pakke.

Sikkerhed og data

Hvor opbevarer I data?

Alle kundedata opbevares hos Supabase i EU (Frankfurt). Vi følger GDPR fuldt ud, og data eksporteres aldrig udenfor EU/EØS uden eksplicit samtykke.

Ejer jeg mine kundedata?

Ja, 100 %. Du kan eksportere alt som CSV eller PDF når som helst. Når du opsiger, slettes data efter 30 dages frist (du kan altid trække det tilbage inden da).

Bliver mine opkald optaget?

Ja, AI-opkald optages og transskriberes for at du kan gennemgå dem. Du kan slå optagelse fra hvis du foretrækker det. Opkaldsoptagelser slettes efter 90 dage med mindre du gemmer dem.

Hvad hvis Online Erhverv lukker en dag?

Vi har planer for det modsatte, men hvis det skete: 90 dages varsel, fuld dataeksport (CSV + PDF for alle dine kunder, tilbud, fakturaer), og hjælp til at flytte til alternativ leverandør.

Bruger I min data til at træne AI?

Nej. Dine kunde-, tilbuds- og fakturadata bruges aldrig til AI-træning. AI-modellen er trænet på generelle danske byggetekstdatasæt, ikke kundespecifik data.

Integrationer

Hvilke materialeleverandører kan I bestille hos?

Vi har deep-links til STARK, XL-Byg, Bygma, Sanistål, Solar, Brødrene Dahl, Brink, Icopal, Monier, LEMVIGH-MÜLLER, AO Erhverv og Flügger. Flere tilføjes løbende.

Kan jeg integrere med min eksisterende hjemmeside?

Ja. Vi har embed-widgets (booking, AI-chat) der kan tilføjes til Wix, WordPress, Webflow, Squarespace eller egen kode. Du kopierer en linje JavaScript ind.

Hvad med eksisterende ordresystem som Minuba eller Smartday?

Vi har CSV-eksport, så du kan importere/eksportere data. Direkte API-integration har vi med Minuba og Ordrestyring — andre systemer er på roadmap.

Kan I sende SMS direkte fra platformen?

Ja. Hver pakke inkluderer SMS-kvota (Solo: 100/md, Pro: 500/md, Enterprise: 2.000/md). Ekstra SMS er 0,49 kr./stk.

Stadig spørgsmål?

Skriv til os, eller prøv platformen gratis i 30 dage — så ser du selv om det passer din virksomhed.